Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Модно ли поменять запчасть на авто если она оказалась не оригинальная

Заказал запчасть по вин номеру,она пришла,но оказался разъём другой,все это узналось до 14дней,когда принёс чтобы обменять на другую запчасть сказали,что скорее всего ее не примут,что делать в случае если скажут,что возврат невозможен? Добрый день! Деталь и упаковка имеет следы загрязнений и установки. Дали ответ,что возврат и обмен возможен при наличии заказ-наряда на установку на СТО и акт Добрый день, заказывал в интернет-магазине автозапчасть рулевой наконечник 2 шт. Здравствуйте,меня интересует вопрос,у нас автозапчасти продажа,клиент приходит и заказывает деталь по своему vin номеру автомобиля такая деталь подходит только на его авто ,вносит предоплату,а на следующий день приходит и отказывается и требует

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия возврата денег

Безопасность товара — совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя покупателя и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.

Гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. Документ, подтверждающий факт приобретения товара — кассовый товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Качество товара — совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя покупателя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. Недостаток товара — несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора. Срок годности — срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Срок службы — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.

Срок хранения — срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и или в договоре. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка либо несоразмерных затрат времени превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка , или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Товар — запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и другие товары. BY обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю покупателю необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.

BY оказывает содействие потребителю покупателю в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей покупателей , реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

BY устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю покупателю. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.

На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Реализация товара по истечении установленных срока годности и или срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и или срок хранения, но они не установлены, не допускается. Для потребителей — физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно.

Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца.

BY как продавец, в части требований, предъявляемых законодательством к продавцу, принимает на себя ответственность перед потребителем покупателем за соответствие качества реализуемого им товара технико-качественным показателям.

BY не несёт ответственности перед покупателем, если дефекты товара явились следствием воздействия обстоятельств непреодолимой силы или имелось наличие обстоятельств, способных оказать негативное влияние на качество товара. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем покупателем в гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

В случае, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю покупателю , продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — о месте и времени ее проведения. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель покупатель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель покупатель , которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Вместо предъявления указанных выше требований потребитель покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем покупателем требования об устранении недостатков товара.

В случае обнаружения потребителем покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем покупателем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и др. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели марки в случае, если цена товара, подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель покупатель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю покупателю.

Требования потребителя покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и или расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, — в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Получил заказанную рулевую рейку. Удивил гарантийный талон - 14 дней гарантии. Мужчины, вы "Закон о защите прав потребителей" внимательно изучали? Возврат некачественного товара такого рода возможен не "в течении 14 дней", а в течении 2-х лет.

Кроме этого, гарантийный срок на импортные товары не должен быть меньше, чем на аналогичную продукцию, производимую в РБ. Позвоните, пожалуйста, в Борисов завод "Автогидроусилитель" и поинтересуйтесь гарантийными сроками на белорусские рейки - будете неприятно поражены.

Если 14 дней - срок вохзврата, то где обозначен срок гарантии? Кстати, по сроку возврата - ещё раз рекомендую перечитать вышеупомянутый закон. На упаковке рулевого механизма бирка - гарантия 3 три месяца с момента продажи. Это тоже смехотворно и расчитано на лохов, но 14 дней - это нонсенс Ну что за люди, абы написать, сколько не читаю вечно чем то все недовольны Давайте через 5 лет будем возвращать запчасти, нам хорошо и этим буржуям из автобиснеса будет не так сладко А где вы обнаружили недовольство?

Я сотрудничаю с Партмастером уже на протяжении полугода и пока в целом удовлетворён и качеством сервиса, и ассортиментом продукции.

Но есть т. Вы, случайно, не из их числа? Добрый день, являюсь вашим покупателем около двух месяцев, за это время купил товара более чем на 4млн.

За это время возникло пару спорных моментов: в заказе был заказан колесный тормозной цилиндр FTE RA1, который при попытке установки не подошел по резьбе к штуцеру тормозной трубки, визуально резьба на цилиндре была крупней по шагу, соответственно штуцер в него не закручивался.

Обратился в ваш магазин с данным вопросом, мне сообщили, что прошло уже более 14 дней со дня получения мной товара прошло тогда 18 дней и возврат или обмен не возможен. Есть только возможность взять у меня этот цилиндр и попытаться вернуть его поставщику, если поставщик заберет его, мне вернут деньги. Так как я не люблю вступать в конфликты и качать права, да и стоимость цилиндра была не высока, в надежде на положительный исход я передал цилиндр вашему менеджеру и купил другой тормозной цилиндр TRW BWH, на который была информация касательно его установочных размеров и который подошел при установке на мою машину.

На тормозной цилиндр FTE RA1 такой информации предоставлено не было, но было указано, что на мою машину он подходит, что на практике оказалось не так. При попытке установки выяснилось что данный амортизатор имеет участок с резьбой на штоке короче необходимого, т. При предъявление претензии мне опять сообщили, что прошло уже более 14 дней со дня получения мной товара прошло тогда 16 дней и возврат или обмен не возможен, хотя на сайте было указано что на мою машину он подходит, что на практике не подтвердилось и не было указана информация по поводу длинны резьбы.

Стоимость амортизаторов более тыс. Решил разобраться, почему мне не хотят поменять товар, который не подходит к машине, хотя на сайте указано обратное, почитать закон о правах потребителей. Касательно 14 дней, там есть только: Статья Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке. А вот определение качества из того же закона: Качество товара работы, услуги — совокупность свойств и характеристик товара работы, услуги , относящихся к его способности удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.

Если товар не подходит по отдельным установочным размерам к машине, т. Такой товар подпадает под: Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Которая действует в течении гарантийного срока или срока годности товара, который существенно больше 14 дней и на выбор покупателя предусматривает: возврат денег, замену на качественный товар.

Запчасти я заказывал в соответствии с применяемостью указанной на сайте, где был указан и мой автомобиль. Так как это на практике не подтвердилось, возможно применение: Статья Гражданско-правовая ответственность продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге.

Которая в свою очередь также предусматривает возврат денег. Аналогично и с тормозным цилиндром. Э как складно вы перевернули все как вам надо, если не подошел по размерам, цвету фассону значит ненадлежащего качества Слышу звон, да не знаю где он. Пример: Вы, купили кофту, она на один размер больше, там просто маркировка европейская, а не российская.

По вашей логике она попадает "под категорию некачественного", но это ложь. Кофта нормальная, просто вам не подошла. Это первый пункт, и второй, на амортизаторы как я знаю дается гарантия, а товар на который дается гарантия и он надлежащего качества обмену не подлежит даже по происшествию хоть одного часа. Ну еще, определить качественный товар или нет, может только экспертиза ну или хотя бы человек которые работает на СТО, если на это будет согласен продавец из магазина или руководство , да да Вы скажете конечно на СТО очень часто работают не профессионалы, а так школота, и по этому делаете все сами, но это никак не отменяет того, что они получали сертификат на оказание определенных услуг.

И скажете, какой ставить срок возврата дней, сколько? Может вы захотели поставить запасную часть через год или два. В этом то и плюс и минус интернет покупок, что покупатель выбирает САМ, менеджер вам эту запасную часть не рекомендовал, вы выбрали ее сами, оплатили и получили.

Возврат запчастей

Условия гарантии Гарантия качества товаров - в соответствии со ст. Качество Товара за исключением скрытых производственных дефектов устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. Если товар имеет дефекты, которые возникли в процессе производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная оплаченная стоимость товара детали, запасной части.

Миллионы автовладельцев ремонтируют машины либо сами, либо в неавторизованных сервисах. Соответственно, частенько ищут и покупают запчасти для своих машин самостоятельно, не оплачивая наценку.

Также я доступен для связи с вами в мессенджерах: WhatsApp и Telegram. Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда. Возьмем в качестве примера меня самого.

Возврат запчастей при браке

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Положение о гарантии на запасные части

Все водители время от времени — кто-то чаще, кто-то реже — заглядывают в магазины автозапчастей. И многие из тех, кто приобретает детали, задаются вопросом: а подлежат ли они возврату в случае чего? Сразу скажем — подлежат. Однако есть несколько очень важных нюансов, о которых покупатели в большинстве своем даже не подозревают. Но по невнимательности перепутал номер детали — короче говоря, взял не то, что нужно.

Безопасность товара — совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя покупателя и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда.

Купил бракованную запчасть. Можно ли вернуть деньги?

Но по невнимательности перепутал номер детали — короче говоря, взял не то, что нужно. Может ли он в этом случае рассчитывать на возврат денежных средств? Давайте разбираться.

.

Как вернуть запчасти, если они не подошли во время ремонта

.

BY не несёт ответственности перед покупателем, если дефекты товара явились 14 дней - это не гарантия. это срок, когда можно вернуть качественный товар, Давайте через 5 лет будем возвращать запчасти, нам хорошо и этим что на мою машину он подходит, что на практике оказалось не так.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стоит ли брать запчасти \
Комментариев: 4
  1. idvolthy

    Какой нож считается холодным оружием и в каких ситуациях?

  2. Иннокентий

    Тарас, держите нас в курсе, как дальше будут события развиваться.

  3. docanletyx

    По поводу выгула все более менее верно.

  4. Серафима

    Путин, его друзья и исполнители пидорасы, в ад их.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.