Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Работа с возражениями в продажах цветочный бизнес

Сегодня я хочу поговорить о продажах в цветочном бизнесе. Цветочный бизнес — один из самых популярных в плане открытия наравне с фаст-фудом, магазинчиками и дизайнерскими мастерскими. Привлекательность в том, что на первый взгляд требуется минимум вложений, а спрос довольно широкий. Во-вторых, я часто дарю цветы: жене, женщинам-деловым партнерам на праздники, коллегам по работе на дни рождения. Я пользуюсь разными магазинами и всякий раз обращаю внимание на выбранную бизнес-модель. И сегодня я хочу рассказать о своих наблюдениях, возможно, они пригодятся тем, кто готовится открыть такой бизнес или уже имеет цветочный магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обработка возражений в продажах

Собственная площадка в интернете — дополнительный канал продаж для цветочного бизнеса. Правильно настроенный сайт позволяет значительно увеличить охват аудитории и повысить доходность. Для этого используются средства интернет-маркетинга, SEO и социальных медиа.

При комплексном подходе важны и технические характеристики ресурса, и качество контента, и активная реклама. Вначале скажем пару слов о специфике бизнеса, а торговля живыми цветами действительно имеет особенности.

Во-первых, срезанные растения хранятся в течение ограниченного времени, с каждым днем теряя свои товарные характеристики. Продавцам приходится прикладывать большие усилия к тому, чтобы продлить свежесть роз и лилий.

Во-вторых, продажи цветов характеризуются неравномерностью. Играет роль сезонный фактор, а пики спроса приходятся на календарные праздники. В-третьих, свежесрезанные цветы — это эмоциональная покупка. Поэтому при организации торговли, в том числе в интернете, необходимо учитывать психологию потребителя и воздействовать прежде всего на его чувства. Большинство продавцов начинают с малого, открывая небольшую торговую точку в месте с большой проходимостью.

По мере развития, торговля расширяется, часто — за счет открытия новых точек. В последнее время особую актуальность приобретает выход в интернет и использование цифровых технологий продаж. Развивая бизнес, необходимо четко представлять свою целевую аудиторию. Если раньше традиционные торговые точки ориентировались только на локальных клиентов люди, живущие или работающие в конкретном районе , то теперь аудитория расширилась за счет дистанционных каналов продаж.

И местные, и удаленно расположенные клиенты могут покупать цветы через интернет. При продвижении следует учитывать, что есть люди, заказывающие доставку букета в подарок. Причем покупатели из других городов склонны делать более дорогие покупки — но только у продавцов, вызывающих доверие. Для этой группы клиентов особенно важен сайт с большим каталогом и возможностью онлайн-оплаты. Конкуренция на рынке цветов — традиционно, высока.

На российский город-миллионник приходится от до организаций — и это только зарегистрированных в интернет-каталогах. Как правило, у потенциального покупателя нет проблем с выбором магазина — напротив, он может сравнивать ассортимент и цены, отдавая предпочтение тому или иному продавцу. Сайтам цветочных магазинов, помимо прочего, приходится конкурировать с агрегаторами — компаниями-посредниками, берущими комиссию с продавцов за размещение на своем портале.

Это непросто, учитывая широкий ассортимент, который способны представлять агрегаторы. Поэтому сайт вашего магазина должен выглядеть не хуже, иметь весь необходимый функционал и выигрывать конкуренцию за счет более низких цен. Еще несколько лет назад трудно было представить себе продажу цветов в интернете. Как можно купить букет, не увидев его вживую, не взяв в руку, не почувствовав цветочный аромат… Время показало, что нет ничего невозможного.

Сегодня и комнатные растения, и срезка успешно продаются онлайн. А покупатели часто даже не дотрагиваются до самих цветов, заказывая услугу доставки. Развитие интернет-продаж стало возможным благодаря такому аспекту торговли как покупательское доверие.

Если раньше вы могли сомневаться в качестве, красоте и свежести заказываемого букета, то всего один успешный опыт внушает уверенность. А желание сэкономить время и сделать покупку более удобной заставляет людей все чаще обращаться к услугам интернет-магазинов. Наконец, интернет-торговля позволяет оптимизировать процесс продажи, исключив из него саму торговую точку а вместе с этим — затраты на аренду, персонал и прочее. Цветы могут доставляться со склада напрямую по адресу, указанному покупателем — по цене, более низкой, чем у конкурентов в офлайн-магазинах.

Чтобы наладить полноценную продажу цветов в сети, нужен не просто сайт, а интернет-магазин. Его основная часть — это каталог с карточками товаров. А функционал должен включать корзину с формой заказа и процессинг платежей. Этого достаточно, чтобы привлекать покупателей и обрабатывать заказы в режиме онлайн. Разработка нового магазина, на первый взгляд, выглядит сложнее. Но она позволяет создать действительно современный ресурс — быстрый, удобный, со стильным дизайном.

Создание сайта для продвижения цветочного бизнеса в интернете следует доверить опытным разработчикам. Не каждый фрилансер способен предложить действительно качественный продукт, заточенный под продажи цветов.

Для этого требуется командный подход с участием квалифицированных программистов, аналитиков, маркетолога, дизайнера. От того, насколько профессионально сделан сайт, зависит его ранжирование среди конкурентов и конечная конверсия. Если говорить простыми словами, ваш интернет-магазин цветов должен быть:. Все эти задачи решаются именно на этапе разработки. Кроме того, при создании обеспечивается первоначальное наполнение ресурса информацией.

Для этого генерируется удобный каталог, готовятся информативные карточки товаров. В процессе развития сайта важно продолжать работу по наполнению каталога: расширять ассортимент, максимально прорабатывая каждую товарную позицию. Информативность имеет не последнее значение. Любой интернет-магазин — это прежде всего каталог. Первый раздел каталога может содержать самые актуальные предложения — сезонные, приуроченные к ближайшему календарному празднику или хиты продаж. Учитывайте, что клиенты из других городов готовы добавлять к заказу подарки игрушки, сувениры, открытки — сопутствующая продукция также должна быть представлена на сайте.

Они работают на репутацию снимают возражения и сомнения , а также помогают покупателю в совершении заказа. Раскрутка интернет-магазина цветов немыслима без качественных фотографий букетов и растений. Лучшее, что можно сделать — пригласить профессионального фотографа и сделать уникальные снимки. Фото должны быть представлены в хорошем разрешении, с отличной детализацией, в ярких и насыщенных цветах.

Важно, чтобы они выглядели реалистично. Для каждой позиции на сайте желательно сделать несколько снимков с разных сторон. Однако следует выбирать только реалистичные фото. Качественные фотографии высокого разрешения имеют относительно большой вес и могут затруднять загрузку страниц сайта. Поэтому обязательно использовать технологии ускорения и сжатия контента.

В дополнение к фото на следующих этапах наполнения сайта можно использовать видео-обзоры товаров. Уже на этапе разработки важно предусмотреть перспективы поисковой оптимизации: сайт должен быть заточен под продвижение в Яндекс и Google. Большую роль играет техническая составляющая: оптимизированный код, высокая скорость загрузки. Кроме того, на сайте должны быть правильно прописаны урлы, а его структуру необходимо привести в соответствие с семантикой поисковых запросов.

Основные запросы, по которым продвигаются цветочные магазины, концентрируются вокруг следующих слов:. Делать настройки SEO можно и на существующем сайте. Но для этого, скорее всего, потребуется доработка ресурса. Крайне важна адаптация под мобильные устройства. Большинство посетителей интернет-магазина пользуются смартфоном. А учитывая, что покупка цветов происходит зачастую спонтанно, данный вопрос стоит особенно остро.

Продвижение стартует только тогда, когда сайт полностью готов к продажам: правильно настроен, качественно оформлен, доступен для посещения и онлайн-заказов. Основным двигателем прогресса на первом этапе выступает контекстная реклама Яндекс. Директ и Google AdWords. Это самый быстрый способ заявить о себе и начать продавать. Для настройки рекламных кампаний следует привлекать опытного специалиста или специалистОВ — с опытом в Директе и AdWords соответственно.

Профессионально настроенная реклама обеспечит трафик из поиска, создаст базу для последующего SEO-продвижения. В YouTube выкладывают ролики с информацией о работе магазина и новых трендах, с советами и полезной информацией для покупателей. Эти видео можно использовать на сайте. На последующих этапах раскрутки интернет-магазина важен упор на развитие контента. Нужно дорабатывать карточки товаров, делая их более удобными и информативными.

Одновременно на сайте можно вести блог или раздел с полезными статьями на тему цветов и цветочного бизнеса. В каждой публикации делается упоминание о сайте как правило, в виде активной гиперссылки или компании для привлечения посетителей по брендовым запросам — когда сайт находят по названию. Вместе с этим, нужно следить за актуальностью товаров на главной витрине и использовать традиционные маркетинговые средства акции и офлайн-реклама.

Если вас интересует эффективное продвижение цветочного бизнеса в сети — обращайтесь в RapidWeb. Не в обиду, сайт на скринах на вид кажется уродливым и неудобным, чисто шаблонный. Ябы закрыл секунды через 3. Ужасный дизайн для Alex Sunseticy.

Это нейросеть Лебедева. Сайт ужасный, но ни вы ни я не характеризуете весь охват аудитории, очевидно же. Встречается много примеров, когда у клиента есть старый сайт, ему делают новый и он перестаёт конвертить. Показать еще. Местные покупатели. Клиенты из других районов, городов, стран. Создать сайт с нуля. Купить готовый ресурс.

Специфика продаж в цветочном бизнесе: взгляд изнутри

Сегодня хочу поговорить об отработке возражений в цветочном магазине. Одно из самых частых возражений это:. Помните, когда клиент возражает — это значит, что он, в целом, неравнодушен к покупке, значит для Вас - это плюс.

Собственная площадка в интернете — дополнительный канал продаж для цветочного бизнеса. Правильно настроенный сайт позволяет значительно увеличить охват аудитории и повысить доходность. Для этого используются средства интернет-маркетинга, SEO и социальных медиа.

Возражения в продажах — штука обычная. Сопротивление со стороны клиента не говорит о том, что Вы или Ваш менеджер плохо работаете. Наоборот, первоклассные продавцы закрывают следки после обработки возражений. Работа с возражениями встречаются на любом этапе переговоров.

Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов

Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа. Рассказываем, какие техники и алгоритмы применять, чтобы переубедить несговорчивого покупателя. Регистрируйтесь прямо сейчас. Это один из самых важных этапов. К сожалению, это происходит не всегда. Через возражений менеджеру, даже опытному, может не хватить терпения. Тем не менее, не играйте в экстрасенса. Выслушивайте до конца то, как возражает клиент и что он при этом говорит. Вы не знаете до конца, что послужит триггером для вашей успешной сделки.

Работа с возражениями в продажах цветочный бизнес

Рост курса валют, падение покупательского спроса, сезонный спад продаж, пугающие экономические прогнозы И все же мы вынуждены продолжать работать и зарабатывать деньги. Для этого и существует наш бизнес. В статье мы поговорим о действиях, которые необходимо предпринять, чтобы быть максимально эффективным в период экономического кризиса. Современная наука не стоит на месте.

Из этой статьи вы узнаете 8 конкретных способов ответить на возражение, 9 психологических приемов снятия возражений и основные ошибки продавцов-консультантов.

Каждый покупатель, который хочет приобрести новую пару обуви может волноваться о том, как долго ему прослужит его покупка. И это волнение естественным образом преобразуется в возражение о качестве. Первое, что нужно знать о таких возражениях — они говорят о заинтересованности покупателя. Он готов совершить покупку, осталось только развеять его сомнения.

"У Вас не свежие цветы", как работать с возражениями в цветочном магазине

Работа с различными возражениями всегда была и остается самым актуальным этапом продаж, который является демонстрацией уровня мастерства консультанта и фундаментом дальнейших отношений салона и покупателя. На сегодняшний день вопрос цены для всех стоит достаточно остро, и Вы наверняка согласитесь с нами, что одного энтузиазма и улыбки в работе с сомнениями в покупке явно недостаточно. Мы всегда с радостью занимаемся работой с возражениями, потому что знаем: любое возражение — это всего лишь запрос на дополнительную информацию. Владея правильной техникой, любой консультант, даже работающий минимальное время, сможет виртуозно выйти из диалога с дружественной улыбкой, позитивным настроением и финальными аккордами сделки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с возражениями ДОРОГО, ПОДУМАЮ, ПОСОВЕТУЮСЬ и др. - Экспертные скрипты продаж

.

Работа с возражением "Дорого". 9 практических методов.

.

Часто маркетинг в цветочном бизнесе воспринимают только как рекламу. Одной из важных особенностей работы по продаже цветов является Здесь Pr — прибыль, V — объем продаж за определенный период, и эффективная отработка возражений покупателей многократно повысят.

.

Как работать с возражениями клиентов: 17 эффективных способов

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с возражением \
Комментариев: 2
  1. Юлия

    Вы все видели кафе у трассы, так вот, цикл их жизни 8 лет (средний), из них только 6 лет прибыльных.

  2. Трифон

    Ответ (НАСТОЯЩЕГО юриста): НИКОГДА!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.