Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Не выкуп посылки наложенным платежом

Конечно же вы можете не выкупать товар. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:. Данные действия характиризуются мошенничеством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Окей, Google! Как увеличить выкуп посылок?

На первый взгляд, может показаться, что все очень просто: есть товар, который хочет купить клиент и самостоятельно обращается в интернет магазин. И есть интернет магазин, который получает согласие от клиента на покупку товара и отправляет этот товар почтой, не получая никаких предоплат от покупателя.

Схема рабочая, удобная, но не безупречная. Давайте разберемся, почему люди не выкупают посылки и как можно снизить число невыкупов, тем самым повысить свою прибыль. Разделим наш пост на 5 частей: 1 Почему люди не выкупают посылки. Представьте ситуацию: вы решили заняться бизнесом. Закупили мега крутой и качественный товар, сделали сайт, пустили трафик на него и вот он первый заказ. Ваш клиент просто душка. На все согласен, обещает выкупить посылку, как только она поступит на почту, хвалит ваш сервис.

Вы счастливы и отправляете товар наложенным платежом. Отправление поступило на почту клиента. Отслеживаете трек-код посылки, но клиент товар не забирает. Проходит 5 дней…10 дней.

Вы решаете позвонить клиенту и уточнить, почему он не забрал товар. И вот тут начинается самое интересное. Клиента, как подменила, он грубит, отказывается от выкупа и посылка отправляется обратно к вам. Знакомая ситуация? Чувство, как будто вам 16 лет, вы целый день стояли в очереди за билетами на концерт Руки Вверх и на вас заканчиваются те самые билеты.

Боль и разочарование. Но не стоит расстраиваться, всегда будут клиенты, которые заказывают товар по наложенному платежу и после не выкупают его. Ваша задача — минимизировать эти невыкупы. Как видим, более, чем достаточно вариантов отказов, которые клиенты используют, чтобы не выкупать посылку.

И мы плавно перешли к следующему пункту. Но, как вы понимаете, не всегда невыкупленный товар, это вина клиента. Интернет магазины и продавцы товаров также допускают ошибки, которые влияют на выкуп посылки. Не помню, кто его автор, возможно Д. Стетхем, но эта фраза очень правильная и многие почему то не используют ее в своем бизнесе.

Ниже рассмотрим основные ошибки, которые допускают продавцы товаров в интернете при работе с отправкой заказов и клиентами. Далее тезисно: - допускают ошибки в ФИО клиента при оформлении; - отправляют заказы не сразу в течении 24 часов после подтверждения; - не контролируют сотрудников, которые подтверждают заказы иногда, в погоне за отчислением, операторы игнорируют фродовые заказы. От количества ошибок, которые вы допускаете, от процента невыкупленных заказов зависит то, насколько ваш бизнес будет успешным.

Но давайте все же остановимся на теме последствий невыкупов. И это частично правильный ответ. Но… Почему то многие упускают остальные минусы для продавца при невыкупе товара. Да-да, не удивляйтесь. Если вы до этого момента не работали с невыкупами и не подсчитывали свои потери, то самое время обнулить все, что было раньше и начать работать в данном направлении.

Рассматривайте увеличение процента выкупа отправленных заказов, как возможность больше зарабатывать. Отправили вы заказов. Средний чек по отправленным заказам — р. Отличная цифра, не правда ли. Но можно лучше. И так, вы стали работать с невыкупленными заказами и смогли повысить количество выкупаемых посылок. Смотрим разницу: 2 работали с выкупом — 1 р. Все больше интернет магазинов занимаются аналитикой невыкупленных заказов, подключают специализированные сервисы, проекты, которые увеличивают выкуп посылок и тем самым помогают больше зарабатывать.

Начнем с простых шагов: - отправляйте товар в течении 24 часов с момента подтверждения заказа; - настройте автоподбор адреса клиента; - согласовывайте доставку посылки на почтовое отделение, на котором клиенту удобнее получить товар; - контролируйте качество работы своих операторов; - выберите службу доставки, которая максимально быстро будет доставлять посылки клиенту; - информируйте клиента об отправке и поступления заказа на почту; - качественно упаковывайте товар, чтобы при транспортировке не случилось никаких дефектов.

Начните реализовывать пункты, которые указаны выше и ваш выкуп вырастет. Вся информация, которая опубликована выше, была написана на основе опыта работы с невыкупленными заказами. Для каждого отдельного проекта, интернет магазина или продавца, данное лекарство будет индивидуальным. Необходимо создавать индивидуальные схемы сопровождения заказов, в зависимости от специфики товаров, клиентов, регионов доставки и т.

Одним из основных рычагов влияния на выкуп, который использует наш проект, является колл-центр операторов, работа которых заточена под категоричных клиентов, которые отказываются выкупать заказ.

Совет для новичков: кто только начинает работать с невыкупами — не распыляйтесь на два направления, используя одних и тех же сотрудников для работы с подтверждением заказов и звонков по невыкупам. Пусть ваши операторы будут успешны в каком-то одном направлении и прокачивают свои навыки, профессионализм в одной сфере. Иначе, вы не будете успешны не в направлении подтверждение заказов, не в работе с невыкупами.

Звонок оператора клиенту, который не выкупает посылку должен быть с единственной целью — решить вопрос клиента, убрать все преграды на пути к выкупу. Предлагаю обсудить тему возвратов в комментариях. Кто какие методы использует в борьбе с невыкупленными заказами? Vl Al. Как потенциальный покупатель, я за километр обхожу "посылок отправленных наложенным платежем".

Причина очень простая. Почта РФ фактически гарантирует покупателю только доставку граммов-килограммов. Когда получите кило гвоздей по цене айфона - радость ваша будет очень радостной. Buy Out. Уверен, что в будущем на рынке останутся только добросовестные интернет магазины и такие же покупатели. Николай Лискин. Вы считали расходы по борьбе с невыкупами? Может проще работать с клиентами поднимая предоплату?

Пробовали так? Уверен что нет. Мы работаем не как интернет магазин, у нас другая специфика. Наша компания сотрудничает с интернет магазинами, прямыми продавцами товаров занимаемся информированием клиентов, работаем с невыкупами.

К нам уже приходят с готовой схемой продаж. Вопрос больше удобства для клиентов, я думаю. Каждый продавец выбирает ту схему, которая будет приемлема для его ГЕО, целевой аудитории и т.

Татьяна Коломиец. Arthur Niazyan. Наложенный платёж медленно убивает ваш бизнес и никакой пользы нормальным покупателям от него нет.

К сожалению, не все еще готовы перейти на схему с предоплатой. Но соглашусь, что это один из вариантов решения вопроса с возвратами. Согласен, правильно пишете. С невыкупом эффективно бороться телефонным общением. Только если товар не откровенная лажа. При спросовом, качественном товаре обычно процентов 90 выкупается.

Но вот я еще заметил такой нюанс, что, как правило в публикациях на различных интернет ресурсах не подымается тема сознательности клиентов. Все живут по старому принципу "клиент всегда прав" и клиенту все можно. И многие не чувствуют ответственности заказывая товар в интернете и в последствии отказываясь от выкупа. Tasha Lee. Причина не выкупа,добавляю,не добросовестный продавец,на сайте товар один,а присылают другой,вот только на днях имела честь связаться с таким лохотроном,сосед заказал себе видеорегистратор в виде зеркала заднего вида,реклама умопомрачительная,лучше просто быть не может,вобщем пришел пшик,не о чем писать,я заказала три таких зеркала,себе и на подарки,только двумя днями позже,ну и что,теперь я их забирать не намерена,прошла неделя,одурили голову,оборвали телефон сообщениями бота,обратной связи нет,объяснить ничего не могу,зато окончательно поняла,что это лохотрон,потому что уважающий себя продавец будет иметь обратную связь и возможность общения с клиентами.

Да, мне очень интересно, какую технику обычно заказывают наложенным платежом. Грелку для пупка с дистанционным управлением? В наш век, когда есть куча транспортных компаний, тот же сдек, море пунктов самовывоза с бесплатной доставкой зачастую , постаматы - ответьте, что обычно и кто заказывают наложенным платежом?

Я знаю, почему вы юлите и уходите от ответа. Потому что мы знаем, что и кто заказывают наложенным платежом. Какое-нибудь китайское фуфло, которое пытаются впарить с наценкой в несколько сотен процентов. Я понимаю, что у вас некая профессиональная деформация, потому что такой "бизнес" заточен на определенного клиента, но не все же вокруг наивные дураки.

Я сейчас в который раз отвечу на ваши вопросы, странно только почему вы не читаете ответы Есть два вида оплаты: по факту при получении и предоплата. Каждый интернет магазин сам выбирает, какой вид использовать или какой будет более удобен для клиента.

Мы работаем с разными видами платежа. И еще раз, вид товара и вид оплаты не связаны По второму вопросу, в публикации не указано, что сайт делается под один товар. Я сейчас не пытаюсь вас переубедить. Вы мне пишите с позиции своего опыта сотрудничества, возможно, с непорядочными интернет магазинами или продавцами и свой опыт переносите на весь рынок.

Вирус невыкупов или как в 2020 году бороться с возвратом посылок

На первый взгляд, может показаться, что все очень просто: есть товар, который хочет купить клиент и самостоятельно обращается в интернет магазин. И есть интернет магазин, который получает согласие от клиента на покупку товара и отправляет этот товар почтой, не получая никаких предоплат от покупателя. Схема рабочая, удобная, но не безупречная.

Что нового? Последняя активность.

Если у вас есть приглашение , отправьте его автору понравившейся публикации — тогда её смогут прочитать и обсудить все остальные пользователи Хабра. Чтобы исключить предвзятость при оценке, все публикации анонимны, псевдонимы показываются случайным образом. Все сервисы Хабра. Как стать автором Зарплаты айтишников.

Что будет, если не выкупать посылку, оформленную наложенным платежом?

Татьяна, заключенный по телефону устный договор вас ни к чему не обязывает. Просто не забирайте посылку с почты. Вы имеете право отказаться от товара как до его получения, так и после в соответствии со ст. Мошенники очень часто пользуются незнанием законов покупателем, акцентируя внимание на таких фразах, как в вашем случае, что якобы заключен договор, вы дали согласие на покупку и пр. Но вас это ни к чему не обязывает. Если начнут угрожать судом, то просто игнорируйте угрозы, никто никуда обращаться не будет, проверено практикой. Удачи вам! Если возникнут вопросы или проблемы, обращайтесь.

Внимание, мошенники: как не стать жертвой фальшивых интернет-магазинов

Как увеличить выкуп посылок? А те, кто еще не задавался данным вопросом, либо придут к этому через время, либо берут предоплату со своих покупателей. Дело в том, что рекламодатели и интернет магазины, которые отправляют товары наложенным платежом, сталкиваются с проблемой — покупатели делают заказ, а потом не забирают его на почте. Причин может быть много — передумал, забыл, уехал и так далее.

Агенты влияния в интернет-маркетинге: 10 золотых правил.

.

Продавцы интернет-магазина угрожают покупателю судебными исками, требуя выкупить товар

.

.

Сделала заказ по интернету и поняла,что у мошенников,могу ли я не выкупать посылку?

.

Заказала посылку наложенным платежом. Мало того по телефону, когда оператор сказала: "Давайте заключим устный договор, что вы.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕНАДЛЕЖАЩИЙ ТОВАР С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ - ПРОДАВЕЦ ПРИСЛАЛ НЕ ТОТ ТОВАР [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #2]
Комментариев: 2
  1. killbonnones

    А если у меня нет гаджета? Телефон мой это простая звонилка. Тоже изымут?

  2. Глеб

    При условии что не бухали)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.